Legzo Casino Connexion
Ouvrir un compte, passer le contrôle d'identité et récupérer l'accès en cas de problème, sans oublier les règles d'adhésion qui déterminent si vos paris sont pris en compte dans le cadre d'une campagne promotionnelle.
Création du compte
Le formulaire d'inscription à l'« Legzo Casino » est court, et ce n'est pas le formulaire lui-même qui pose problème par la suite. Ce qui compte, c'est que le nom et la date de naissance correspondent à ceux figurant sur le document que vous téléverserez par la suite.
Une divergence entre le nom du compte et le mode de paiement est la raison la plus courante pour laquelle un premier retrait est bloqué, et le fait de la corriger ultérieurement implique un nouvel examen des documents.
1. Ouvrez le formulaire
Commencez la procédure d'inscription sur le site de l'opérateur. L'adresse e-mail, le mot de passe et la devise du compte sont les premiers champs à remplir.
2. Saisissez vos coordonnées
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité.
3. Vérifiez l'adresse
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation et saisissez le code reçu par SMS si une vérification par téléphone vous est demandée.
4. Dépôt et réclamation
Approvisionnez votre compte, choisissez le niveau qui vous convient, et la bibliothèque s'ouvre immédiatement.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un téléphone capable de recevoir un code par SMS
- Une adresse e-mail que vous pouvez créer immédiatement
- Une pièce d'identité avec photo : passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale
- Une carte ou un portefeuille à votre nom
- Confirmation que l'opérateur accepte les joueurs de votre pays
Ce que l'on vous demande réellement lors du contrôle d'identité
La vérification est nécessaire car les partenaires chargés de la licence et des paiements exigent une preuve d'âge et d'identité. Cette demande intervient avant tout premier retrait d'un montant important ; en fournissant ces documents dès le début, vous évitez ainsi tout retard.
| Document | Ce que cela prouve | Motif courant de rejet |
|---|---|---|
| Passeport ou carte d'identité | Nom, date de naissance et âge (plus de 18 ans) | Coins rognés ou reflets sur la page de la photo |
| Justificatif de domicile | Votre lieu de résidence, daté de moins de trois mois | Une instruction antérieure à la fenêtre, ou un nom différent |
| Mode de paiement | Que la carte ou le portefeuille vous appartienne | Le numéro complet de la carte est visible au lieu des derniers chiffres |
La photo doit montrer le document à plat, à la lumière du jour, avec les quatre coins bien visibles dans le cadre. Une capture d'écran d'un relevé bancaire n'est généralement acceptée que si elle indique votre nom, le numéro de compte et une date récente.
Une demande complète est généralement traitée en un jour ouvré. Une deuxième demande entraîne un cycle supplémentaire ; il vaut donc la peine de consacrer une minute à refaire une photo floue.
Se reconnecter
Les sessions expirent après une période d'inactivité, et la suppression des données du navigateur y met fin immédiatement. La plupart des échecs de connexion sont dus à l'une des quatre causes suivantes.
| Problème | Que se passe-t-il ? | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, un ancien mot de passe enregistré ou une faute de frappe | Retapez-le manuellement, puis utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe |
| Réinitialisation de l'adresse e-mail manquante | Classé comme spam ou adresse différente de celle enregistrée dans nos fichiers | Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis contactez le service d'assistance par chat en direct. |
| Le code n'arrive jamais | Retard dans l'acheminement d'un SMS ou changement de numéro | Attendez, refaites la demande, puis demandez au service d'assistance de mettre à jour le numéro |
| Compte verrouillé | Des tentatives infructueuses à plusieurs reprises, ou un contrôle de sécurité | Contacter le service d'assistance par chat en direct à l'aide de l'adresse e-mail enregistrée |
Assurer la sécurité du compte
Utilisez un mot de passe qui n'apparaît nulle part ailleurs et conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans un navigateur partagé. Le personnel d'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe ; tout message vous le réclamant est donc une arnaque.
Activez la validation en deux étapes si cette option est disponible dans les paramètres, et déconnectez-vous de tout appareil que vous ne contrôlez pas. Les limites de dépôt et de session se trouvent dans la même section et peuvent être revues à la baisse à tout moment.
Campagnes, conditions d'éligibilité et votre compte
Les « prize drops » et les courses sont des campagnes réseau financées par un studio de jeux vidéo et diffusées auprès de tous les opérateurs proposant ses jeux. Votre compte doit toutefois remplir les conditions requises pour que cette partie soit prise en compte.
Trois conditions déterminent l'éligibilité. La campagne nécessite généralement une adhésion explicite, distincte du versement d'un dépôt. Le pays associé à votre compte doit figurer sur la liste des pays éligibles du studio, qui peut différer de celle de l'opérateur. Le compte doit également être vérifié avant le versement d'un prix.
La règle du « compte unique » est ici primordiale. Les comptes en double sont fermés et les bonus annulés ; de plus, une inscription au classement effectuée à partir d'un deuxième compte est considérée comme une double participation au même concours.
Comme la cagnotte est partagée entre tous les casinos participants, votre classement est calculé par rapport à des participants que vous ne pouvez pas voir. L'inscription est gratuite, mais la mise requise représente un coût réel. Lisez bien les conditions au préalable.
Consultez la page « Bonus » pour connaître les conditions de l'offre, la page « Avis » pour les notes attribuées et la page « Application » pour la version mobile.
Questions relatives au compte
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non. Un seul compte par personne et par foyer. Les comptes en double sont supprimés, les bonus annulés, et une deuxième inscription au classement d'une campagne constitue une violation des conditions générales.
Quand dois-je vérifier mon identité ?
Généralement avant le premier retrait d'un montant important. Envoyer les documents dès l'inscription permet d'éviter l'attente, ce qui est particulièrement important lorsque les crédits d'une campagne ont une durée de validité limitée.
Ai-je besoin d'un code pour m'inscrire ?
Certaines offres de bienvenue nécessitent la saisie d'un code promotionnel lors de l'inscription ou lors d'un dépôt. Si un code s'applique au niveau que vous souhaitez, saisissez-le avant de valider votre demande ; il ne pourra pas être ajouté par la suite.
Pourquoi ma partie n'est-elle pas prise en compte pour l'attribution d'un lot ?
Les trois causes habituelles sont l'absence d'inscription, un jeu ne figurant pas sur la liste des jeux éligibles ou une mise inférieure au minimum requis. Ces trois critères sont fixés par le studio organisant la campagne, et non par le casino.
Combien de temps dure l'examen des documents ?
Une soumission correcte est généralement traitée dans un délai d'un jour ouvré. Une image rejetée relance le processus ; veillez donc à photographier les documents à plat, en veillant à ce que tous les coins soient bien dans le cadre.
Que faire si j'ai oublié l'adresse e-mail utilisée lors de mon inscription ?
Contactez le service client via le chat en direct en indiquant votre nom complet, votre date de naissance et les derniers chiffres de votre moyen de paiement. Le service client pourra ainsi identifier votre compte et vous guider dans la procédure de réinitialisation.